PRODUCT製品紹介：Fusion（Fusion360）コラム記事
Fusion（Fusion360）が起動しないときの原因と対処法 どうすれば解消できる？
最終更新日：2024.02.13 / 公開日：2020.08.05
Fusion（Fusion360）が起動しない場合は、まず原因を明確にすることが大切です。その後、適切な対処を行いましょう。以下で、Fusion（Fusion360）の起動不要とその解消法について解説します。
Fusion（Fusion360）が起動しない主な原因
Fusion（Fusion360）の起動不良の原因は大きくふたつに分けられます。ひとつはユーザーのパソコンに関わるもの。もうひとつは、Fusion（Fusion360）のクラウドサーバーによるものです。
パソコンやインターネットに問題がある場合
ネットワーク接続エラー
Fusion（Fusion360）は、Autodeskのクラウドサーバに常時接続されることを前提に設計されています。そのため、パソコンがインターネットに接続されていない場合、使用できません。この場合、オフラインモードでの作業が必要になります。
インターネットには問題なく接続できているのにエラーが起こる場合は、システムのファイアウォールやウィルス対策ソフト（とくにトレンドマイクロ株式会社製品で多いと言われています）、プロキシ設定などに原因がある可能性があります。
パソコンスペックの問題
Fusion（Fusion360）が安定動作するには、一定以上のスペックがパソコンに求められます。以下は主な動作環境です。
| OS |
・macOS High Sierra v10.13以上 ・Windows8.1（64bit） ・Windows10（64bit） ・Windows11 |
|---|---|
| CPU |
・64bitプロセッサ ・4 コア ・1.7 GHz （Intel Core i3、AMD Ryzen 3 以上） |
| メモリ |
4 GB の RAM ※内蔵グラフィックス 6 GB 以上推奨 |
| グラフィックス カード |
・DirectX 11 以上をサポート ・VRAM 1 GB 以上の専用 GPU ・RAM 6 GB 以上の内蔵グラフィックス |
とくにCPUへのスペック要求は比較的高めと言えますが、5年程度前のパソコンであればとくに問題はないでしょう。一方、もともとWindows7がインストールされていたパソコンをWindows8.1にアップデートして使っているというような場合は、スムーズな動作は望めない可能性があります。
また、スペックは満たしているにもかかわらず起動しない、動作が安定しないという場合は、グラフィックス・ドライバに問題がある可能性も疑われます。
Fusion（Fusion360）に問題がある場合
Autodeskのクラウドサーバーにメンテナンスが入っていたり、障害が発生していたりする場合は、Fusion（Fusion360）が起動しません。状況を確認するためには、Autodeskの「Health Dashboard」でクラウドのステータスを確認しましょう。
ステータスが緑色の「✓」マークであれば、サーバーに問題はありません。一方、赤色の「×」マークの場合は、Note欄に詳しい状況が記載されますので確認しましょう。
Fusion（Fusion360）が起動しないときの対処法
パソコン側に問題があってFusion（Fusion360）が起動しない場合は、以下の対処法を試してください。
ネットワーク接続の問題を解消する
まずはネットワーク接続に関する問題から確認していきます。はじめに、正確な日時がパソコンに設定されているかを確認しましょう。これは、サーバーとコンピュータの時計の日時が合致しないときに発生するエラーを回避するためです。
次にバックグラウンドで実行しているプロセスや別のアプリケーションが、Fusion（Fusion360）の起動を妨げていないかをチェックします。たとえば、「fusion360.exe」および「fusionlauncher.exe」のプロセスが重複しているような場合です。
最後にプロキシ設定も確認します。プロキシサーバによる認証が必要であり、かつ認証方式が「ネゴシエート」「NTLM」「Kerberos」の場合、Fusion（Fusion360）に機能制限がかかります。これを解説するためには、以下のホストリストをプロキシサーバの例外リストに追記する必要があります。
ウイルス対策ソフト・ファイアウォールの設定を変更する
次にウイルス対策ソフトに問題がないかを切り分けます。まずはこれらのセキュリティを一時的に無効にしましょう。その直後に、Fusion（Fusion360）を起動させます。ここで問題が発生しなければ、原因がセキュリティ部分にあることが判明します。
しかし、セキュリティをオフのままの運用は現実的ではありません。そこでウイルス対策ソフト・ファイアウォールの設定変更で解決を目指しましょう。具体的には、たとえばWindowsファイアウォールの場合、Fusion360.exe および AdCefWebBrowser.exeの通信を許可するように設定します。ウイルス対策ソフトについては、それぞれのメーカーのサポートページを確認しましょう。
グラフィックス・ドライバを更新する
グラフィックスカードに問題が発生している場合は、ドライバの更新で解決を目指します。カードの製造元（AMD、Nvidia、Intel など）からドライバをダウンロードしてパソコンへインストールしてください。
Fusion（Fusion360）を再インストールする
上記の解決策を試しても改善が見られない場合は、Fusion（Fusion360）のクリーンインストールを試しましょう。手動で行う場合、Fusion（Fusion360）に関連するフォルダやファイルの削除が必要であり、技術的ハードルが高くなります。そのため、基本的には「Fusion Cleaner ツール」を使ってアンインストールを行い、その後再インストールを試しましょう。
フアクトのサポートでトラブルに対応
Fusion（Fusion360）が起動しない場合は、はじめにその原因について調査し、それぞれに合わせた対処法を実行しましょう。しかし、原因が分からず、解決法を試してもやはり起動しない場合は、サポートが必要です。
当社では、ご契約いただいたお客様にFusion（Fusion360）を快適にお使いいただくため、リモートでのサポートサービスをご提供しております。万が一Fusion（Fusion360）起動がしないという場合は、電話やメール、FAXなどでお問い合わせください。それぞれの状況に合わせ、適切なアドバイスを差し上げます。
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